Participación, seguridad del paciente y canales formales para que tu experiencia sea escuchada.
Tu opinión sobre el servicio recibido nos ayuda a mejorar continuamente.
La seguridad del paciente es un pilar transversal a todos nuestros servicios, basada en la identificación temprana del riesgo y la mejora continua.
La seguridad es tarea de todo el equipo asistencial y administrativo, en cada punto de contacto con el paciente.
Promovemos el reporte oportuno de eventos adversos como oportunidad de aprendizaje, no de sanción.
Cada protocolo de seguridad se aplica con respeto a la dignidad y necesidades del paciente y su familia.
La Alianza de Usuarios es un espacio de participación ciudadana en salud, conformado por pacientes y sus familias, reconocido en la normatividad colombiana (Decreto 1757 de 1994).
Una organización de participación social que representa los intereses de los usuarios ante la institución, vela por la calidad del servicio y acompaña los procesos de mejora.
Si eres paciente o familiar y quieres formar parte de la Alianza de Usuarios, contáctanos por WhatsApp o en nuestro punto de atención al usuario para conocer la próxima convocatoria.
Petición, queja, reclamo, sugerencia, felicitación o denuncia. Atención al usuario gestiona cada radicado y responde en los términos de ley.
La Participación Social en Salud (PSS) es el derecho de todo ciudadano a incidir en las decisiones que afectan su salud y la de su comunidad.
Cada canal de participación fortalece la relación entre la institución y la comunidad a la que servimos.
Tus aportes ayudan a orientar mejoras reales en la forma en que prestamos nuestros servicios.
Participar en salud es también cuidar del sistema que nos atiende a todos.
